Starkare samspel mellan IT och verksamhet
Kunden hade splittrade systemstöd för utbildning, certifiering och försäljning. Roller var otydliga och samarbetet mellan verksamhet och IT brast, vilket påverkade både kundupplevelse och möjligheten att utveckla affären. Konsulten drev, tillsammans med arkitekt, en teknisk förstudie med fokus på kartläggning och analys. Parallellt stärktes samspelet mellan verksamhet och IT genom tydligare roller, arbetssätt och införande av användarcentrerade metoder som User Stories. Arbetet inkluderade även att konkretisera behov och skapa en gemensam grund för dialog – både internt och mot leverantörer.
Resultat
Ett tydligt nuläge och ett samlat beslutsunderlag för kommande upphandlingar. Behoven blev konkretiserade och prioriterade, samtidigt som samarbetet mellan verksamhet och IT stärktes – och lade grunden för en mer användarcentrerad och strategiskt styrd utveckling.
Tjänster: Verksamhetsutveckling
Bransch: Totalförsvar
Vill du höra mer om det här kundsamarbetet?
