Ökad användning av kritiskt system

Vår kund hade ett dokumenthanteringssystem som upplevdes så krångligt att medarbetare valde att spara dokument lokalt, även sekretessklassad information. Efter en större uppgradering fanns ett tydligt behov: att vända inställningen och få hela organisationen att faktiskt använda systemet.

Som applikationsspecialist tog vår konsult ett helhetsgrepp om krav, test, utbildning och förändringsarbete. Genom fokusgrupper, förbättrad onboarding och nära samarbete med verksamhet, IT-support och Super Users skapade hon både bättre förutsättningar och en enklare användarupplevelse.

Resultat

Resultatet blev att användningen av systemet ökade markant och att dokument i högre grad sparades korrekt och säkert. Samtidigt stärktes stödet från IT-supporten och samarbetet i teamet, vilket möjliggjorde snabbare leveranser och en mer hållbar förvaltning.

Tjänster: Kravhantering‍ ‍Test‍ ‍Agila Metoder

Bransch: Retail

Vill du höra mer om det här kundsamarbetet?